服务聚焦：格力挑战空调服务行规—万维家电网

　　“推出安装事故赔偿、服务服务免费加装室外机排水管。聚焦家电”重庆格力宣布，格力本月5日到12月中旬，挑战公司将在渝推出两大服务新举措，空调向空调界两大行规发起挑战。行规

　　重庆格力宣布，维网活动期间，服务服务凡在重庆格力各大4S专卖.连锁店、聚焦家电家电卖场购买格力任一款空调，格力除获得VIP卡，挑战享受格力6年保修、空调免费移机一次、行规每年免费清洗保养一次等服务外，维网将额外获得格力新增的服务服务服务承诺：一年内，凡因格力的安装原因，引发消费者空调漏水、漏氟及漏电问题，格力将承担维修等相应责任外，且无条件赔偿消费者200元。

　　此外，活动期间，针对冬天空调制暖室外机滴水问题，重庆格力将推出免费安装室外机排水管服务，重庆地区所有格力用户，只需到格力专卖店或4S店登记，即可享受该项服务。

　　一个例子可以说明格力对服务细节的重视程度。第二项措施的推出仅仅来自一个求助电话。不久前，一个重庆用户反映家里的空调制暖时滴水，影响邻居休息。重庆格力负责人马上想到，其他用户是不是面临同样的问题，并及时向总部提出建议，于是，一个被忽略的服务盲点得到解决。

　　同时挑战两大行规，重庆格力销售公司负责人坦言意图有二：首先，展示对自身品牌质量的信心、同时自我施压，迅速锻炼和提升售后队伍；更重要的是，继续贯彻其“终身无忧、全程服务”的理念，让销量和服务水准均处于领跑地位。

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